CTA (call-to-action) – это важный инструмент в маркетинге, который призывает пользователя совершить определенное действие. Он может быть представлен в форме кнопки, ссылки, баннера или другого элемента на сайте или в рекламном сообщении. Ведь именно CTA позволяет привлечь внимание и убедить пользователя совершить нужное вам действие.
Однако, не все CTA одинаково эффективны. Некоторые из них даже бесят пользователей и отталкивают их от выполнения задуманного действия. В этой статье мы рассмотрим 4 типа CTA, которые вызывают отрицательные эмоции у пользователей и могут снижать привлекательность вашего предложения.
Первый тип CTA, который бесит всех – это агрессивные и назойливые призывы к действию. Когда пользователю постоянно навязываются всплывающие окна, поп-апы и баннеры с требованием что-то сделать, он начинает испытывать раздражение и негативно оценивает ваш бренд. Поэтому стоит быть осторожными со степенью назойливости своих CTA и подбирать более сдержанный и уважительный подход к пользователям.
Обратите внимание: важно создать CTA, который будет вызывать положительные эмоции и подталкивать пользователя к действию, а не вызывать раздражение и отторжение.
CTA с непонятным содержанием
Кнопки с непонятным содержанием могут принимать разные формы. Например, кнопка с надписью «Жми сюда» или «Нажми для доступа» не предоставляет пользователю четкой информации о том, что произойдет после нажатия на кнопку. Это может вызвать сомнения и нарушить доверие к сайту. Или же, кнопка с фразой «Подробнее» может не указывать на конкретную информацию, которую пользователь получит после нажатия.
Примеры CTA с непонятным содержанием:
- Заказать сейчас — эта фраза может создавать недоумение, поскольку не указывает, что именно пользователь будет заказывать.
- Узнать больше — эта фраза не предоставляет пользователю информацию о том, что он будет узнавать и от какого источника.
- Получить доступ — эта фраза не указывает на конкретный контент или ресурс, к которому пользователь получит доступ.
Чтобы избежать путаницы и улучшить конверсию, необходимо создавать CTA кнопки с четким и понятным содержанием. Например, вместо кнопки «Подробнее» можно использовать «Узнать больше о продукте», чтобы пользователь точно знал, что он получит дополнительную информацию о продукте. Важно помнить, что CTA должны быть информативными и ясно обозначать ожидаемый результат для пользователя, чтобы он смог принять решение о действии без каких-либо сомнений.
CTA, требующая слишком много информации
Если вы когда-либо сталкивались с формами или заявками, которые требуют слишком много информации, вероятно, вы знаете, насколько это может быть раздражающим. Когда CTA (вызов к действию) просит вас заполнить длинную форму с большим количеством обязательных полей, это может вызывать неудобство и разочарование.
Одной из основных причин, почему такие CTA бесят всех, является то, что они требуют слишком много времени и усилий от пользователя. Когда нам предлагают заполнить несколько страниц формы, а на каждой странице появляется новый вопрос или требуется ввести еще больше данных, это может вызвать у пользователей чувство усталости и отвращения.
Причины того, почему CTA слишком информационными могут раздражать пользователей:
-
Отсутствие времени и терпения — В наше быстротекущее время, у пользователей может не быть достаточно времени и терпения, чтобы заполнять длинные формы. Они ждут, что процесс будет быстрым и простым, а не затянутым и утомительным.
-
Риск безопасности и приватности — Чем больше информации требуется от пользователя, тем больше возросает риск утечки данных и нарушения конфиденциальности. Пользователи могут быть осторожными в отношении предоставления личной информации, особенно если они не уверены в безопасности сайта или компании.
-
Отсутствие мотивации — Когда пользователи видят, что форма требует слишком много информации, они могут потерять мотивацию и интерес к дальнейшему взаимодействию. Они могут покинуть страницу или пропустить этот CTA, если считают, что награда или выгода не стоит потраченного времени и усилий.
CTA с низким качеством дизайна
Однако, несмотря на важность CTA, бывает, что его качество дизайна оставляет желать лучшего. Часто встречаются CTA с низким качеством дизайна, которые могут отталкивать пользователей. Такие CTA могут иметь следующие недостатки:
- Неотличимость от остального контента. Если CTA не выделяется на фоне остального дизайна страницы, пользователь может просто не заметить его. Это особенно актуально, если на странице присутствует много других элементов.
- Плохая читаемость. Если текст на CTA плохо читается из-за неудачного шрифта, размера или цвета, пользователь может испытывать трудности в его восприятии.
- Отсутствие ясности. CTA должно быть информативным и понятным для пользователя. Если пользователь не понимает, что произойдет после нажатия на кнопку, либо предлагаемое действие не привлекает его внимания, он может проигнорировать CTA.
- Неадаптивность. Сайты становятся всё более адаптивными, и наличие CTA, которые не подстраиваются под различные разрешения экрана (например, на мобильных устройствах), может означать потерю потенциальных клиентов.
В результате CTA с низким качеством дизайна могут значительно снижать эффективность веб-сайта или рекламной кампании. Пользователи, необходимые действия которых не зацепили CTA, могут уйти без выполнения целевого действия.
Поэтому при создании CTA необходимо уделить должное внимание его дизайну и обеспечить максимальную привлекательность и удобство для пользователей. Хорошо продуманное и качественно выполненное CTA способно привлечь внимание пользователей и увеличить конверсию.