UX-аудит – это процесс, в ходе которого производится анализ пользовательского опыта на веб-сайте с целью выявления проблем и улучшения его юзабилити. Часто компании обращаются к UX-специалистам, чтобы провести аудит и предложить рекомендации по улучшению взаимодействия пользователей с сайтом. Однако, существуют методы, которые позволяют провести UX-аудит самостоятельно.
Первый метод – это анализ пользовательского поведения на сайте. Используя web-аналитику и инструменты, такие как Google Analytics, можно получить информацию о посетителях сайта, их поведении и взаимодействии с интерфейсом. Например, можно узнать, какую информацию посетители ищут, на каких страницах задерживаются, а также какова их конверсия и отказы. Эти данные помогут определить проблемные места сайта и сформулировать рекомендации по их улучшению.
Второй метод – это проведение экспертной оценки сайта. Вы можете пройти по всем страницам сайта и оценить их по различным критериям юзабилити, таким как удобство навигации, читаемость текстов, понятность и понятность форм и т.д. Чтобы оценивать сайт более объективно, можно использовать специальные чек-листы, которые включают в себя все основные критерии юзабилити. Не забудьте также учесть взаимодействие на мобильных устройствах, так как все больше пользователей посещает сайты с помощью смартфонов и планшетов.
Третий метод – это проведение пользовательского тестирования. Вы можете пригласить несколько человек, которые соответствуют вашей целевой аудитории, и попросить их выполнить некоторые задачи на сайте. В ходе тестирования вы можете наблюдать за их взаимодействием с интерфейсом, а также задать им вопросы о их впечатлениях и возникающих проблемах. Это поможет выявить проблемы юзабилити, которые могут быть незаметны для вас.
Метод 1: Анализ пользовательского поведения
Сначала, вам необходимо установить инструменты аналитики, такие как Google Analytics, на ваш сайт. Эти инструменты помогут собрать данные о поведении пользователей, такие как время проведенное на сайте, пути перехода и действия, которые они совершают.
Преимущества:
- Понимание путей пользователей: Анализ пользовательского поведения поможет вам понять пути, которые пользователи проходят на вашем сайте. Это поможет вам оптимизировать навигацию и структуру сайта.
- Выявление слабых мест: Анализ пользовательского поведения поможет вам выявить слабые места в юзабилити, такие как неясные инструкции, неудобные формы или медленная загрузка страниц. Это позволит вам внести улучшения, чтобы повысить удовлетворенность пользователей.
- Оптимизация конверсии: Анализ пользовательского поведения поможет вам выяснить, какие действия пользователи совершают перед тем, как совершить целевое действие на вашем сайте, такое как покупка или регистрация. Это поможет вам оптимизировать процесс конверсии и увеличить количество пользователей, которое совершают желаемые действия.
Как провести:
- Установите инструменты аналитики, такие как Google Analytics, на ваш сайт.
- Отслеживайте и анализируйте данные, которые они предоставляют. Обратите внимание на метрики, такие как отказы, время проведенное на сайте, пути перехода и конверсии.
- Используйте полученные данные для выявления слабых мест в юзабилити сайта. Обратите внимание на поведение пользователей, которые покидают сайт без совершения желаемых действий, и попробуйте выяснить причины этого.
- Оптимизируйте сайт на основе полученных данных. Внесите улучшения, чтобы повысить удобство использования, ускорить загрузку страниц и упростить процесс конверсии.
Метод 2: Тестирование пользовательского интерфейса
Во время тестирования пользовательского интерфейса участники выполнют определенные задания на сайте и в процессе взаимодействия с интерфейсом, они сообщают о своих впечатлениях, проблемах, возникающих в процессе использования сайта.
Шаги для проведения тестирования пользовательского интерфейса:
- Определение задач, которые будут выполнять пользователи во время тестирования.
- Набор участников, которые будут принимать участие в тестировании.
- Проведение сессий тестирования с участниками.
- Анализ полученных данных и выявление проблемных моментов.
- Внесение в интерфейс необходимых изменений на основе анализа результатов тестирования.
Метод 3: Оценка информационной архитектуры
Для проведения оценки информационной архитектуры можно использовать следующие подходы:
- Карта сайта: Создание карты сайта поможет визуализировать структуру сайта и определить проблемные области. На основе карты сайта можно найти пути улучшения навигации и упрощения доступа к информации.
- Анализ пользовательских путей: Изучение путей пользователей на сайте поможет понять, как они взаимодействуют с контентом и каким образом могут быть совершены улучшения. Анализ пользовательских путей может быть выполнен с помощью аналитических инструментов, таких как Google Analytics.
- Тестирование навигации: Проведение тестов, где пользователи должны выполнять определенные задачи на сайте, поможет выявить проблемы в навигации и идентифицировать трудности, с которыми сталкиваются пользователи при поиске информации.
- Экспертный анализ: Пригласить UX-эксперта, который проведет анализ сайта и даст рекомендации по улучшению информационной архитектуры.
Итак, оценка информационной архитектуры позволяет определить и решить проблемы с навигацией и организацией контента на сайте. Знание о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом и как они ожидают получить доступ к информации, поможет создать более удобный и понятный интерфейс для пользователей.
Наши партнеры: